Facturación y suscripciones
La transparencia sobre tu dinero es tan importante como la calidad de nuestras herramientas. Aquí te explicamos cómo gestionamos los pagos, las divisas y tus derechos como suscriptor.
Divisa y procesamiento
Solo en euros (€)
Todas las suscripciones y donaciones en Endless Forge se procesan en euros (€). No realizamos conversiones de divisas por nuestra parte. Si tu cuenta bancaria utiliza una divisa distinta (como dólares o libras), PayPal o tu banco gestionarán la conversión automáticamente a sus tipos de cambio vigentes.
Procesado a través de PayPal
Actualmente, PayPal es nuestro procesador de pagos exclusivo. Esto garantiza un alto estándar de seguridad y disponibilidad global. Estamos trabajando para mejorar nuestra infraestructura y añadir el procesamiento directo con tarjeta de crédito en el futuro.
Política de cancelación
Creemos en una filosofía de «sin ataduras». Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu página /account/billing.
Cómo funciona (el modelo «Netflix»)
Si cancelas tu suscripción, no se te cobrará en el siguiente ciclo de facturación. Sin embargo, tu cuenta conservará todas las ventajas Premium o Deluxe hasta que finalice el período en curso.
Example: Ejemplo: si contratas un plan mensual el 1 de agosto y lo cancelas el 5 de agosto, seguirás siendo Premium hasta el 31 de agosto. No reembolsamos los días restantes del mes en curso en las cancelaciones estándar.
Garantía de devolución de 7 días
Entendemos que a veces una herramienta no es lo que esperabas. Ofrecemos una garantía de 7 días específicamente para las primeras compras.
Requisitos
- Debe ser tu primera compra de suscripción.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días siguientes a la transacción.
- Aplicable tanto a los planes mensuales como a los anuales.
Consecuencia importante
A diferencia de una cancelación estándar, si solicitas un reembolso:
Por eso, siempre es mejor cancelar la suscripción antes que solicitar un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar este proceso, por favor no canceles el plan directamente desde la configuración. Debes contactar con nuestro equipo directamente para que podamos procesar la devolución a través de PayPal.
Privacidad y seguridad de los datos
No almacenamos tus datos financieros
Endless Forge no almacena, procesa ni llega a ver los números de tus tarjetas de crédito, los datos de tu cuenta bancaria ni tus códigos de seguridad. Todos los datos financieros los gestiona exclusivamente PayPal a través de sus servidores cifrados y seguros.
Nuestra base de datos solo almacena tu estado de suscripción (por ejemplo, «Activo», «Gratuito», «Premium») y la fecha de expiración para garantizar que accedes a las funciones por las que has pagado.