Facturation et abonnements
La transparence sur votre argent est aussi importante que la qualité de nos outils. Voici comment nous gérons les paiements, les devises et vos droits en tant qu'abonné.
Devise et traitement
Euro (€) uniquement
Tous les abonnements et dons sur Endless Forge sont traités en euros (€). Nous n'effectuons pas de conversion de devises de notre côté. Si votre compte bancaire utilise une autre devise (comme USD ou GBP), PayPal ou votre banque gérera automatiquement la conversion aux taux de change en vigueur.
Traité via PayPal
Actuellement, PayPal est notre processeur de paiement exclusif. Cela garantit un niveau élevé de sécurité et une disponibilité mondiale. Nous travaillons à améliorer notre infrastructure pour ajouter le traitement direct par carte bancaire à l'avenir.
Politique d'annulation
Nous croyons en une philosophie "sans engagement". Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page /account/billing.
Comment ça fonctionne (le modèle "Netflix")
Si vous annulez votre abonnement, vous ne serez plus débité pour le prochain cycle de facturation. Cependant, votre compte conservera tous les avantages Premium/Deluxe jusqu'à la fin de la période en cours.
Example: Exemple : si vous souscrivez un plan mensuel le 1er août et annulez le 5 août, vous resterez Premium jusqu'au 31 août. Nous ne remboursons pas les jours restants du mois en cours pour les annulations standard.
Garantie de remboursement de 7 jours
Nous comprenons qu'un outil n'est parfois pas ce que vous attendiez. Nous offrons une garantie de 7 jours spécifiquement pour les premiers achats.
Éligibilité
- Doit être votre premier achat d'abonnement.
- La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la transaction.
- Applicable aux plans mensuels et annuels.
Conséquence importante
Contrairement à une annulation standard, si vous demandez un remboursement :
Il vaut donc toujours mieux annuler votre abonnement plutôt que de demander un remboursement.
Comment demander un remboursement
Pour initier ce processus, veuillez ne pas simplement annuler le plan dans vos paramètres. Vous devez contacter directement notre équipe afin que nous puissions traiter le remboursement via PayPal.
Confidentialité et sécurité des données
Nous ne stockons pas vos données financières
Endless Forge ne stocke pas, ne traite pas et ne voit même pas vos numéros de carte bancaire, coordonnées bancaires ou codes de sécurité. Toutes les données financières sont gérées exclusivement par les serveurs chiffrés et sécurisés de PayPal.
Notre base de données stocke uniquement votre statut d'abonnement (ex : "Actif", "Gratuit", "Premium") et la date d'expiration pour vous garantir les fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé.