Fatturazione e abbonamenti
La trasparenza sul vostro denaro è importante quanto la qualità dei nostri strumenti. Ecco come gestiamo i pagamenti, le valute e i vostri diritti di abbonati.
Valuta ed elaborazione
Solo euro (€)
Tutti gli abbonamenti e le donazioni su Endless Forge vengono elaborati in euro (€). Non effettuiamo conversioni di valuta da parte nostra. Se il vostro conto bancario utilizza una valuta diversa (come USD o GBP), PayPal o la vostra banca si occuperanno automaticamente della conversione al tasso di cambio corrente.
Elaborato tramite PayPal
Attualmente, PayPal è il nostro processore di pagamento esclusivo. Questo garantisce un elevato standard di sicurezza e una disponibilità globale. Stiamo lavorando per migliorare la nostra infrastruttura e aggiungere in futuro l'elaborazione diretta delle carte di credito.
Politica di cancellazione
Crediamo nella filosofia "no-lock-in". È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la pagina /account/fatturazione./account/billing
Come funziona (il modello "Netflix")
Se si annulla l'abbonamento, non verrà addebitato alcun costo per il ciclo di fatturazione successivo. Tuttavia, il vostro account manterrà tutti i vantaggi Premium/Deluxe fino al termine del periodo in corso.
Example: Esempio: Se acquistate un piano mensile il 1° agosto e lo cancellate il 5 agosto, rimarrete Premium fino al 31 agosto. Non rimborsiamo i giorni rimanenti del mese in corso per le cancellazioni standard.
garanzia di rimborso di 7 giorni
Siamo consapevoli che a volte uno strumento non è quello che ci si aspettava. Per questo offriamo una garanzia di 7 giorni per i primi acquisti.
Ammissibilità
- Deve essere il tuo primo acquisto di abbonamento.
- La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni dalla transazione.
- Applicabile sia ai piani mensili che annuali.
Conseguenza importante
A differenza di una cancellazione standard, se si richiede un rimborso:
Quindi è sempre meglio annullare l'abbonamento piuttosto che richiedere un rimborso.
Come richiedere il rimborso
Per avviare questa procedura, non è sufficiente annullare il piano nelle impostazioni. È necessario contattare direttamente il nostro team per consentire lo storno dei fondi tramite PayPal.
Privacy e sicurezza dei dati
Non memorizziamo i vostri dati finanziari
Endless Forge non memorizza, elabora o vede i numeri delle carte di credito, i dettagli dei conti bancari o i codici di sicurezza. Tutti i dati finanziari sono gestiti esclusivamente dai server sicuri e criptati di PayPal.
Il nostro database memorizza solo lo stato dell'abbonamento (ad esempio, "Attivo", "Gratuito", "Premium") e la data di scadenza per garantire che l'utente riceva le funzioni per cui ha pagato.